Информационный запрос

В классической классификации поисковых намерений запросы делят на три группы: информационные, навигационные и транзакционные (коммерческие). Информационных больше всего. «Как утеплить балкон», «что такое ипотечные каникулы», «почему гудит холодильник», «норма давления в шинах» — все они про знание, а не про действие.

Внешние признаки — слова «как», «что», «почему», «зачем», «своими руками», «инструкция», «отзывы». Но надёжный способ определить тип запроса — посмотреть на выдачу. Если в топе статьи, справочники и видео, запрос информационный. Если магазины и прайс-листы — коммерческий, даже если формулировка похожа на вопрос.

Пример: один товар — разные запросы

• «как выбрать перфоратор для дома» — информационный: нужна статья с критериями выбора.
• «перфоратор makita hr2470 купить» — транзакционный: нужна карточка товара с ценой.
• «сайт makita» — навигационный: человек ищет конкретный ресурс.
• «перфоратор makita hr2470 отзывы» — смешанный: сравнение перед покупкой, в выдаче и обзоры, и магазины.

Какой контент под них нужен

Информационный запрос не продвинуть страницей каталога: поисковик ищет материал, который отвечает на вопрос. Под такие запросы делают статьи, инструкции, справочники, FAQ, видео. Хороший ответ даёт суть в первых абзацах, подробности — ниже, и не заставляет листать рекламный текст.

Зачем они коммерческому сайту

Информационный трафик редко конвертируется сразу, но приводит людей, которые только начинают решать задачу. Статья «как выбрать перфоратор» знакомит с магазином задолго до покупки, а ссылки из неё на подходящие разделы каталога превращают часть читателей в покупателей. Кроме того, полезные статьи собирают ссылки и усиливают весь сайт. Учтите и обратную сторону: на простые фактические вопросы поисковик часто отвечает прямо в выдаче, и до сайта человек не доходит.