telephony.externalCall.attachRecord
Прикрепить запись к завершенному звонку
Описание
Метод telephony.externalCall.attachRecord прикрепляет запись к завершенному звонку и к CRM-делу звонка.
Вызывайте метод после telephony.externalCall.finish, когда запись готова.
Параметры
CALL_ID
string
обязательный
Идентификатор звонка из метода telephony.externalCall.register.
Если вызвать метод повторно для одного и того же звонка, новая запись заменит ранее прикрепленную
RECORD_URL
string
необязательный
URL записи на внешнем сервере. Если параметр передан, Битрикс24 скачивает файл по ссылке.
Рекомендуется использовать только если файл доступен стабильно и быстро
FILENAME
string
необязательный
Имя файла записи.
Возможные расширения:
- wav
- mp3
В режиме RECORD_URL:
- если FILENAME не передан, имя берется из URL
FILE_CONTENT
string
необязательный
Файл в кодировке Base64
Примеры запроса
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","FILENAME":"call-001.mp3","FILE_CONTENT":"SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8="}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/telephony.externalCall.attachRecord
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","FILENAME":"call-001.mp3","FILE_CONTENT":"SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8=","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/telephony.externalCall.attachRecord
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'
declare const $b24: B24Frame
// Shape of the payload returned in result (match the "response handling" section of the page)
type AttachRecordResult = {
FILE_ID?: number
uploadUrl?: string
fieldName?: string
}
try {
const response = await $b24.actions.v2.call.make<AttachRecordResult>({
method: 'telephony.externalCall.attachRecord',
params: {
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
FILENAME: 'call-001.mp3',
FILE_CONTENT: 'SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8=',
},
requestId: Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
} else {
const result = response.getData()!.result
console.info('FILE_ID:', result.FILE_ID, 'uploadUrl:', result.uploadUrl, 'fieldName:', result.fieldName)
}
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
async function attachRecord() {
try {
// Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
const response = await $b24.actions.v2.call.make({
method: 'telephony.externalCall.attachRecord',
params: {
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
FILENAME: 'call-001.mp3',
FILE_CONTENT: 'SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8=',
},
requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
return
}
const result = response.getData().result
console.info('FILE_ID:', result.FILE_ID, 'uploadUrl:', result.uploadUrl, 'fieldName:', result.fieldName)
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
}
document.addEventListener('DOMContentLoaded', attachRecord)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException
try:
bitrix_response = client.telephony.external_call.attach_record(
call_id="externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779",
filename="call-001.mp3",
file_content="SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8=",
).response
result = bitrix_response.result
print(result)
except BitrixAPIError as error:
print(
"Ошибка Bitrix API",
f"error: {error.error}",
f"error_description: {error.error_description}",
sep="\n",
)
except BitrixSDKException as error:
print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
try {
$response = $b24Service
->core
->call(
'telephony.externalCall.attachRecord',
[
'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
'FILENAME' => 'call-001.mp3',
'FILE_CONTENT' => 'SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8='
]
);
$result = $response
->getResponseData()
->getResult();
echo 'Success: ' . print_r($result, true);
processData($result);
} catch (Throwable $e) {
error_log($e->getMessage());
echo 'Error attaching record: ' . $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
"telephony.externalCall.attachRecord",
{
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
FILENAME: 'call-001.mp3',
FILE_CONTENT: 'SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8='
},
function(result)
{
if (result.error())
{
console.error(result.error(), result.error_description());
}
else
{
console.log(result.data());
}
}
);
require_once('crest.php');
$result = CRest::call(
'telephony.externalCall.attachRecord',
[
'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
'FILENAME' => 'call-001.mp3',
'FILE_CONTENT' => 'SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8='
]
);
echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "telephony.externalCall.attachRecord", b24.Params{
"CALL_ID": "externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779",
"FILENAME": "call-001.mp3",
"FILE_CONTENT": "SUQzAwAAAAAiVVRJVDI...AAAAAAAAAAAAP8=",
})
if err != nil {
return fmt.Errorf("telephony.externalCall.attachRecord: %w", err)
}
var item struct {
FileID b24.ID `json:"FILE_ID"`
}
if err := json.Unmarshal(res.Result, &item); err != nil {
return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println(item.FileID)
Ответ
HTTP-статус: 200
{
"result": {
"FILE_ID": 9079
},
"time": {
"start": 1773134738,
"finish": 1773134740.398239,
"duration": 2.3982388973236084,
"processing": 2,
"date_start": "2026-03-10T12:25:38+03:00",
"date_finish": "2026-03-10T12:25:40+03:00",
"operating_reset_at": 1773135338,
"operating": 1.9444890022277832
}
}
Возвращаемые данные
result
object
Корневой элемент ответа
FILE_ID
integer
Идентификатор прикрепленного файла
uploadUrl
string
URL загрузки файла, если FILE_CONTENT не был передан
fieldName
string
Имя поля для загрузки файла
time
time
Информация о времени выполнения запроса
Обработка ошибок
HTTP-статус: 400
{
"error": "ERROR_CORE",
"error_description": "Required parameters are not set. Request should contain or URL or FILENAME parameter"
}
| Код | Описание | Значение |
|---|---|---|
ERROR_CORE |
Required parameters are not set. Request should contain or URL or FILENAME parameter | Не переданы RECORD_URL и FILENAME |
ERROR_CORE |
Call is not found in the statistic table. Looks like it is not finished yet. | Звонок не найден в статистике. Убедитесь, что звонок завершен |
ERROR_CORE |
File name is empty | Пустой FILENAME |
ERROR_CORE |
Wrong file extension. Only wav and mp3 are allowed | Недопустимое расширение файла |
ERROR_CORE |
File content is empty. | Пустой FILE_CONTENT |
ERROR_CORE |
File content is not properly encoded. Base64 encoding is expected. | FILE_CONTENT передан не в Base64 |
ERROR_CORE |
Server returns HTTP error code {N} | Ошибка HTTP при загрузке записи по RECORD_URL |

