imopenlines.bot.session.transfer
Перевести диалог на оператора или очередь
Описание
Метод imopenlines.bot.session.transfer переводит диалог открытой линии от чат-бота на указанного оператора или очередь.
Параметры
CHAT_ID
integer
обязательный
Идентификатор чата, диалог которого нужно перевести.
Идентификатор чата можно получить с помощью методов imopenlines.dialog.get или imopenlines.crm.chat.get
USER_ID
integer
необязательный
Идентификатор сотрудника, на которого нужно перевести диалог.
Идентификатор пользователя можно получить с помощью методов user.get или user.search
QUEUE_ID
integer
необязательный
Идентификатор очереди, в которую нужно перевести диалог.
В параметр передавайте значение поля ID из ответа метода imopenlines.config.list.get.
Поле QUEUE из ответа imopenlines.config.list.get содержит USER_ID сотрудников очереди и не подходит как QUEUE_ID
TRANSFER_ID
string
необязательный
Универсальный параметр назначения перевода.
Допустимые форматы: USER_ID сотрудника или строка queue<QUEUE_ID>.
Идентификатор пользователя можно получить методами user.get и user.search, идентификатор очереди — методом imopenlines.config.list.get
LEAVE
boolean
необязательный
Флаг присутствия чат-бота в диалоге после перевода.
Допустимые значения:
- Y — бот покидает чат сразу
- N — бот остается до подтверждения перевода
По умолчанию используется N
CLIENT_ID
string
необязательный
Параметр обязателен только для вебхуков.
Передавайте:
- тот же CLIENT_ID, который был указан при регистрации чат-бота методом imbot.register
- или значение параметра botToken, переданного при регистрации чат-бота методом imbot.v2.Bot.register
Примеры запроса
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CHAT_ID":112,"USER_ID":12,"LEAVE":"N","CLIENT_ID":"**put_your_client_id_or_bot_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/imopenlines.bot.session.transfer
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CHAT_ID":112,"USER_ID":12,"LEAVE":"N","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/imopenlines.bot.session.transfer
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'
declare const $b24: B24Frame
try {
const response = await $b24.actions.v2.call.make<boolean>({
method: 'imopenlines.bot.session.transfer',
params: {
CHAT_ID: 112,
USER_ID: 12,
LEAVE: 'N',
},
requestId: Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
} else {
const result = response.getData()!.result
console.info('Session transferred:', result)
}
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
async function transferSession() {
try {
// Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
const response = await $b24.actions.v2.call.make({
method: 'imopenlines.bot.session.transfer',
params: {
CHAT_ID: 112,
USER_ID: 12,
LEAVE: 'N',
},
requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
return
}
const result = response.getData().result
console.info('Session transferred:', result)
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
}
document.addEventListener('DOMContentLoaded', transferSession)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException
try:
bitrix_response = client.imopenlines.bot.session.transfer(
chat_id=112,
user_id=12,
leave=False,
).response
result = bitrix_response.result
print(result)
except BitrixAPIError as error:
print(
"Ошибка Bitrix API",
f"error: {error.error}",
f"error_description: {error.error_description}",
sep="\n",
)
except BitrixSDKException as error:
print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
try {
$response = $b24Service
->core
->call(
'imopenlines.bot.session.transfer',
[
'CHAT_ID' => 112,
'USER_ID' => 12,
'LEAVE' => 'N',
]
);
$result = $response
->getResponseData()
->getResult();
echo 'Session transferred: ' . var_export($result, true);
} catch (Throwable $exception) {
error_log($exception->getMessage());
echo 'Error transferring session: ' . $exception->getMessage();
}
BX24.callMethod(
'imopenlines.bot.session.transfer',
{
CHAT_ID: 112,
USER_ID: 12,
LEAVE: 'N',
},
function(result) {
if (result.error()) {
console.error(result.error().ex);
} else {
console.log(result.data());
}
}
);
require_once('crest.php');
$result = CRest::call(
'imopenlines.bot.session.transfer',
[
'CHAT_ID' => 112,
'USER_ID' => 12,
'LEAVE' => 'N',
]
);
if (!empty($result['error'])) {
echo 'Error: ' . $result['error_description'];
} else {
echo 'Session transferred: ' . var_export($result['result'], true);
}
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.bot.session.transfer", b24.Params{
"CHAT_ID": 112,
"USER_ID": 12,
"LEAVE": "N",
"CLIENT_ID": "**put_your_client_id_or_bot_token_here**",
})
if err != nil {
return fmt.Errorf("imopenlines.bot.session.transfer: %w", err)
}
var ok bool
if err := json.Unmarshal(res.Result, &ok); err != nil {
return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println("выполнено:", ok)
Ответ
HTTP-статус: 200
{
"result": true,
"time": {
"start": 1728626400.456,
"finish": 1728626400.539,
"duration": 0.083,
"processing": 0.031,
"date_start": "2024-10-11T10:00:00+03:00",
"date_finish": "2024-10-11T10:00:00+03:00",
"operating": 0
}
}
Возвращаемые данные
result
boolean
Содержит true, если диалог успешно переведен
time
time
Информация о времени выполнения запроса
Обработка ошибок
HTTP-статус: 400
{
"error": "TRANSFER_ID_EMPTY",
"error_description": "Queue ID or User ID can't be empty"
}
| Код | Описание | Значение |
|---|---|---|
400 |
CHAT_ID_EMPTY |
Chat ID can't be empty |
400 |
USER_ID_EMPTY |
User ID can't be empty |
400 |
QUEUE_ID_EMPTY |
QUEUE ID can't be empty |
400 |
TRANSFER_ID_EMPTY |
Queue ID or User ID can't be empty |
400 |
BOT_ID_ERROR |
Bot not found |
400 |
OPERATOR_WRONG |
You can not redirect to this operator |
403 |
WRONG_AUTH_TYPE |
Access for this method not allowed by session authorization |

