метод REST scope: imopenlines

imopenlines.operator.transfer

Передать диалог другому оператору или в другую линию

Кто может выполнять: любой пользователь с правами на диалог

Описание

Метод imopenlines.operator.transfer передает диалог другому оператору или в очередь другой открытой линии.

Параметры

CHAT_ID integer обязательный

Идентификатор чата открытой линии.

Идентификатор можно получить методом imopenlines.session.open или imopenlines.dialog.get

TRANSFER_ID string необязательный

Универсальный параметр для передачи диалога.

Допустимые форматы: USER_ID сотрудника или строка queue<QUEUE_ID>.

Идентификатор пользователя можно получить методами user.get и user.search, идентификатор очереди — методом imopenlines.config.list.get

USER_ID integer необязательный

Идентификатор оператора, которому нужно передать диалог.

Идентификатор пользователя можно получить методами user.get и user.search

QUEUE_ID integer необязательный

Идентификатор линии, в очередь которой нужно передать диалог.

QUEUE_ID можно получить методом imopenlines.config.list.get из поля ID

Примеры запроса

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{"CHAT_ID":2043,"USER_ID":15}' \
  https://your-domain.bitrix24.ru/rest/1/webhook_key/imopenlines.operator.transfer.json

Ответ

HTTP-статус: 200

{
    "result": true,
    "time": {
        "start": 1773663032,
        "finish": 1773663032.493037,
        "duration": 0.49303698539733887,
        "processing": 0,
        "date_start": "2026-03-16T15:10:32+03:00",
        "date_finish": "2026-03-16T15:10:32+03:00",
        "operating_reset_at": 1773663632,
        "operating": 0
    }
}

Возвращаемые данные

result boolean

Возвращает true, если диалог успешно передан

time time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
    "error": "TRANSFER_ID_EMPTY",
    "error_description": "Queue ID or User ID can't be empty"
}
Код Описание Значение
400 CHAT_ID_EMPTY Chat ID can't be empty
400 USER_ID_EMPTY User ID can't be empty
400 QUEUE_ID_EMPTY QUEUE ID can't be empty
400 TRANSFER_ID_EMPTY Queue ID or User ID can't be empty
400 OPERATOR_WRONG You can not redirect to this operator

Что будем искать? Например,Продвижение

Этот сайт использует куки-файлы. Оставаясь на сайте, Вы соглашаетесь на их использование. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой в отношении персональных данных.