Интернет-провайдер

Английское сокращение ISP — Internet Service Provider. Провайдер стоит между пользователем и остальной сетью: через его оборудование проходят все пакеты, его маршрутизаторы решают, каким путём их отправить. Крупные провайдеры получают блоки адресов от регионального интернет-регистратора (для России это RIPE NCC) и раздают их клиентам, мелкие — арендуют у вышестоящих операторов.

Для владельца сайта провайдер посетителя — внешний фактор, на который нельзя повлиять, но который объясняет многие странности: почему у одного сайт уже открывается с нового сервера, а у другого ещё со старого, или почему с домашнего интернета не уходит почта.

Что от него зависит при работе с сайтом

• DNS-кеш. Провайдерские резолверы хранят ответы в течение TTL, а иногда и дольше. После смены IP сайта часть посетителей какое-то время попадает на старый адрес.
• Динамический IP. Домашним абонентам адрес часто меняется при переподключении, поэтому для доступа к домашнему серверу используют динамический DNS.
• Общий адрес (CGNAT). Многие абоненты выходят в сеть с одного внешнего IP. Блокировка такого адреса на сайте отрежет сразу сотни людей.
• Порт 25. В абонентских сетях исходящие соединения на этот порт нередко закрыты, чтобы заражённые компьютеры не рассылали спам.

Как проверить, чей резолвер отвечает

Если сайт «не открывается только у меня», полезно сравнить ответ резолвера провайдера с публичным:

nslookup example.com
nslookup example.com 8.8.8.8
nslookup example.com 77.88.8.8

Первая команда спрашивает DNS-сервер, выданный провайдером, две другие — публичные резолверы Google и Яндекса. Разные адреса в ответах означают, что где-то ещё живёт старый кеш.

Интернет-провайдер и хостинг-провайдер

Это разные роли, хотя иногда их совмещает одна компания. Интернет-провайдер даёт доступ в сеть, хостинг-провайдер — место на сервере, где работает сайт. Требования к хостингу для CMS разобраны в статье о выборе хостинга для WordPress и 1С-Битрикс.