Коротко: «Битрикс24» и «1С-Битрикс» — два разных продукта одной компании. Битрикс24 — это CRM и корпоративный портал (продажи, задачи, коммуникации). 1С-Битрикс: Управление сайтом (БУС) — это CMS, движок для сайта или интернет-магазина. Сайт делают на 1С-Битрикс, а заявки с него передают в CRM Битрикс24.
1С-Битрикс = ваш сайт. Битрикс24 = ваша CRM и внутренний портал. Разные задачи, часто соединяются интеграцией.
Таблица различий
| 1С-Битрикс (БУС) | Битрикс24 | |
|---|---|---|
| Что это | CMS — движок сайта | CRM и корпоративный портал |
| Задача | Создать сайт/интернет-магазин | Вести клиентов, сделки, задачи, команду |
| Где работает | На вашем хостинге (коробка) | Облако или коробка на своём сервере |
| Оплата | Разовая лицензия + продления | Подписка (облако) или лицензия (коробка) |
| Пример | Каталог, корзина, страницы, блог | Воронка продаж, звонки, чаты, отчёты |
Зачем нужен 1С-Битрикс
Это платформа для сайта: каталог товаров, страницы, формы, интернет-магазин с обменом с 1С. Всё, что видит и с чем взаимодействует посетитель, живёт на 1С-Битрикс.
Зачем нужен Битрикс24
Это система для внутренней работы: CRM с воронкой сделок, телефония, задачи, чаты, документы, автоматизация продаж. Клиент её не видит — с ней работает ваша команда.
Как они работают вместе
Типичная связка: сайт на 1С-Битрикс, а заявки, заказы и звонки автоматически попадают в CRM Битрикс24. Так менеджеры видят обращения в одной системе, а маркетинг считает сквозную аналитику.
Пример связки сайта и CRM
Типовой сценарий для бизнеса выглядит так: витрина и каталог работают на 1С-Битрикс, а вся работа с клиентами ведётся в Битрикс24.
- Посетитель оставляет заявку или оформляет заказ на сайте (1С-Битрикс).
- Заявка автоматически попадает в CRM Битрикс24 как лид или сделка.
- Менеджер ведёт клиента в CRM: звонки, письма, статусы, задачи.
- Маркетолог видит сквозную аналитику — от источника трафика до продажи.
При этом сайт и CRM остаются разными системами — их связывает интеграция, а не общий движок.
Частые вопросы
Битрикс24 — это сайт?
Нет. В Битрикс24 есть простой конструктор сайтов и лендингов, но полноценный интернет-магазин с обменом с 1С делают на 1С-Битрикс (БУС). Битрикс24 — это в первую очередь CRM.
Нужно ли покупать оба продукта?
Нет. Если нужен только сайт — достаточно 1С-Битрикс. Если только CRM — достаточно Битрикс24. Оба берут, когда хотят связать сайт и продажи в единую систему.
Можно ли связать сайт на другой CMS с Битрикс24?
Да. Заявки в Битрикс24 можно передавать с сайта на WordPress, Тильде или самописном движке — через вебхуки и REST API.
Что выбрать малому бизнесу для старта?
Если нужен только сайт — начните с 1С-Битрикс. Если сначала важнее навести порядок в продажах и заявках — с Битрикс24. Позже их можно связать в единую систему.
Нужен ли программист для настройки?
Базовую CRM в Битрикс24 можно настроить самостоятельно. А вот интеграцию сайта с CRM, обмен с 1С и доработки под процессы компании обычно делает разработчик.
