# Техническая поддержка сайта

URL: https://chugunov.pro/uslugi/tehnicheskaya-podderzhka-sajta/
Обновлено: 10.10.2026.
Источник: chugunov.pro.

2 000 ₽/час

Техническая поддержка сайтов на WordPress и 1С-Битрикс: обновления, бэкапы, мониторинг, правки и срочные исправления.

Или звоните, сразу обсудим детали.

[+7 (915) 016-99-88](tel:+79150169988)

Техническая
поддержка сайта

Беру сайты на WordPress и 1С-Битрикс на **техническую поддержку**: обновления, резервные копии, мониторинг, правки и срочные исправления. Сайт работает, а вы занимаетесь бизнесом.

от 2 000 ₽ / час Оплата по факту

**Бэкапы и откат** Перед каждым изменением есть копия, к которой можно вернуться.

**Реакция на сбои** Срочные проблемы разбираю в первую очередь.

**Отчёт по часам** Видно, какие задачи сделаны и сколько времени ушло.

[Что входит](https://chugunov.pro/podderzhka-sajta-chto-vhodit/)

## Когда нужно сопровождение сайта

Обычно ко мне приходят с такими ситуациями:

- Прежний разработчик пропал
- Сайт давно не обновлялся
- Падает или выдаёт ошибки
- Нужны регулярные правки
- Нет резервных копий
- Боитесь что-то сломать
- Сайт взломали или заразили

Чаще всего проблема не в одной поломке, а в том, что сайт годами живёт без присмотра. Плагины и модули не обновляются, резервных копий нет, доступы разбросаны по почтам бывших подрядчиков. В такой ситуации любая мелкая правка превращается в риск: неизвестно, что сломается следом. Поддержка возвращает сайту понятное состояние и человека, который за него отвечает.

## Какие сайты сопровождаю

Техническая поддержка веб-сайтов разного масштаба:

- Корпоративные сайты
- Интернет-магазины
- Каталоги товаров
- Лендинги
- Сайты с личными кабинетами
- Порталы и сервисы на PHP
- Блоги и медиа

Объём работ зависит не столько от типа сайта, сколько от его устройства. Лендинг на WordPress с парой плагинов требует редких проверок, а интернет-магазин с оплатой, доставкой и личным кабинетом — контроля после каждого обновления. Поэтому на старте я смотрю, из чего собран сайт, и под это предлагаю набор работ, а не типовой тариф.

## Что входит в техническую поддержку

Набор работ подбираю под ваш сайт:

- Обновление ядра, плагинов и модулей
- Настройка резервного копирования
- Мониторинг доступности и ошибок
- Проверка безопасности и закрытие уязвимостей
- Правки контента, блоков и форм
- Исправление ошибок и сбоев
- Работа с хостингом, доменом и SSL
- Контроль технических проблем для SEO

Основа поддержки — обновления и резервные копии. Устаревшие версии CMS и расширений — частая причина взломов, а без копии любой сбой грозит потерей данных и долгим восстановлением. Остальные работы добавляются по необходимости: кому-то нужны регулярные правки контента, кому-то — контроль ошибок в журналах сервера и технических проблем, которые мешают индексации.

Если сайт заметно тормозит, подключаю отдельную работу по [ускорению сайта](https://chugunov.pro/uslugi/uskorenie-sajta/), а для полной проверки состояния — [технический аудит](https://chugunov.pro/uslugi/audit-sajta/). Это отдельные задачи со своей оценкой: поддержка держит сайт в рабочем состоянии, а ускорение и аудит помогают найти и убрать накопившиеся проблемы, которые не видны при обычном обслуживании.

## Срочные исправления

Что разбираю в приоритете, если сайт перестал работать:

- Сайт не открывается или выдаёт 500-ю ошибку
- Не работает корзина или оплата
- Не приходят заявки с форм
- Вирус, взлом или спам-рассылка с сервера
- Истёк SSL-сертификат или домен
- Сайт резко замедлился после обновления

Когда сайт не работает, сначала восстанавливаю работоспособность, а причину разбираю следом. Например, если после автообновления плагина магазин выдаёт 500-ю ошибку, откатываю изменение из резервной копии или отключаю конфликтующее расширение, а затем на копии сайта выясняю, что пошло не так. Так простой короче, а исправление не создаёт новых проблем.

## Поддержка сайтов на WordPress и Битрикс

Работаю с двумя платформами и заказным PHP.

Подход к обновлениям на двух платформах разный. В WordPress основной риск — несовместимость плагинов и темы с новой версией ядра или PHP. В 1С-Битрикс проблемы чаще возникают в шаблонах и компонентах, которые когда-то правили напрямую в системных папках: обновление платформы может перезаписать такие правки. [Заказные проекты на PHP](https://chugunov.pro/uslugi/php-backend-razrabotka/) сопровождаю после знакомства с кодом и документацией, если она есть.

### WordPress и WooCommerce

Обновляю ядро и плагины с проверкой совместимости, убираю конфликты и лишние расширения. Слежу за формами, корзиной и оплатой.

Подходит для

- Сайты
- Магазины
- Блоги

### 1С-Битрикс

Обновляю платформу и модули, разбираю ошибки компонентов и агентов, слежу за кэшем и почтой. Большие доработки — отдельной задачей, см. [доработку Битрикс](https://chugunov.pro/uslugi/dorabotka-sajta-1s-bitriks/).

Подходит для

- Каталоги
- Магазины
- Корпоративные

## От чего зависит стоимость сопровождения

Ставка — от 2 000 ₽ за час работы. Итоговая сумма в месяц складывается из того, сколько времени требует ваш сайт, и назвать её без разбора нельзя. Объём оцениваю после аудита, когда видно состояние кода, версии платформы и число расширений.

Больше всего на стоимость влияет запущенность сайта. Если CMS и плагины не обновлялись несколько лет, обновление приходится делать поэтапно, с проверкой каждого шага и исправлением несовместимостей. Сайт, который регулярно обслуживался, требует заметно меньше часов.

Второй фактор — сложность. Интернет-магазин с оплатой, интеграциями и личным кабинетом нужно проверять после каждого изменения, а корпоративный сайт из десятка страниц — гораздо реже. Чем больше доработок вносили в шаблоны и ядро, тем аккуратнее и дольше идёт обновление.

Третий — частота ваших задач. Регулярные правки контента, новые блоки и баннеры добавляют часы. Для задач с понятными границами называю фиксированную стоимость до начала работы, остальное считаю по факту с отчётом.

## Как начинается сопровождение

Сначала разбираюсь с сайтом, потом беру его в работу.

Первые недели обычно уходят на то, чтобы привести сайт в порядок, и на это тратится больше часов, чем на дальнейшее обслуживание. Потом работа становится плановой, и объём часов в месяц можно предсказать заранее. Если в ходе аудита находятся серьёзные проблемы, например устаревшая версия PHP или заражённые файлы, сначала обсуждаю их с вами и предлагаю порядок исправления.

1. ### Доступы
Получаю доступы к хостингу, админке и репозиторию, если он есть. Проверяю, что все доступы оформлены на вас, а не на прежнего подрядчика.
2. ### Аудит
Проверяю версии, ошибки, бэкапы и безопасность, составляю список проблем. Для каждой проблемы отмечаю срочность и примерный объём работ.
3. ### Наведение порядка
Делаю резервные копии, закрываю срочные проблемы. Обновления ставлю сначала на копии сайта, чтобы не остановить продажи и заявки.
4. ### Регулярная работа
Обновления, мониторинг и задачи по списку с отчётом по часам. Новые задачи присылаете в удобном канале, я оцениваю их до начала работы.

## Почему так выгоднее

Почасовая поддержка без абонентской платы за пустые месяцы.

Абонентская плата удобна, когда задач много и они идут равномерно. У большинства небольших сайтов поток задач неровный: в один месяц нужно несколько правок, в другой — только обновления. Почасовая оплата с отчётом убирает переплату за простой и при этом позволяет договориться о гарантированном объёме, если он нужен.

**Платите за работу** Нет задач — нет счёта. Объём часов в месяц можно согласовать заранее. В отчёте видно, на что ушёл каждый час.

**Один исполнитель** Я знаю ваш сайт и не трачу время на повторное погружение. Задачи не теряются между менеджерами и исполнителями.

**Безопасные изменения** Правлю на копии, проверяю и только потом переношу на рабочий сайт. Если что-то пошло не так, откатываю изменения из резервной копии.

Поддержка обходится дешевле, чем восстановление сайта после сбоя.

## Что вы получаете в результате

Главный результат поддержки — предсказуемость. У сайта есть свежая резервная копия, версии CMS и расширений актуальны, а о сбое вы узнаёте от мониторинга, а не от клиентов.

Второй результат — порядок в доступах и истории изменений. Доступы к хостингу, домену и админке оформлены на вас, а я фиксирую, что и где менялось на сайте. Если когда-нибудь решите сменить исполнителя, передать сайт будет просто.

Третий — понятные расходы. По каждому месяцу вы получаете отчёт: какие задачи сделаны и сколько часов на них ушло. Подробный состав работ разобран в статье [что входит в поддержку сайта](https://chugunov.pro/podderzhka-sajta-chto-vhodit/).

Наконец, у вас появляется человек, который знает сайт целиком: как он устроен, какие расширения стоят и почему, что дорабатывалось. Новые задачи решаются быстрее, потому что не нужно каждый раз заново разбираться в чужом коде.

## Частые вопросы

**Сколько стоит техническая поддержка сайта?**

От 2 000 ₽ за час работы. Для задач с понятными границами могу назвать фиксированную стоимость после разбора.

Итоговая сумма в месяц зависит от состояния сайта и количества ваших задач. Запущенный сайт в первые недели требует больше времени: нужно сделать копии, обновить платформу и закрыть уязвимости. Потом работа становится плановой, и объём часов можно согласовать заранее. Платите только за выполненные задачи, по каждой видно затраченное время.

**Работаете по договору?**

Да, условия поддержки, объём и порядок оплаты фиксируются в договоре.

В договоре описываю, какие работы входят в поддержку, как вы передаёте задачи, как быстро я берусь за срочные проблемы и как оформляются отчёты. Отдельно оговариваем доступы и конфиденциальность: данные сайта и клиентов не передаются третьим лицам. Если нужен гарантированный объём часов в месяц, он тоже фиксируется в договоре. Договор удобен и бухгалтерии: в нём понятно, за что и в каком порядке выставляются счета.

**Какие сайты берёте на сопровождение?**

Сайты и интернет-магазины на WordPress, WooCommerce и 1С-Битрикс, а также проекты на PHP. Конструкторы не поддерживаю.

Размер и возраст сайта не так важны: беру на сопровождение и небольшие сайты-визитки, и магазины с каталогом и оплатой, в том числе сделанные много лет назад на старых версиях платформы. Для старого проекта сначала оцениваю, можно ли безопасно его обновить или выгоднее делать это поэтапно. На конструкторах сервер и обновления находятся на стороне платформы, и разработчик мало что может там изменить.

**Можно ли взять на поддержку сайт, который делал другой разработчик?**

Да, это частая ситуация. Сначала провожу аудит и рассказываю, в каком состоянии сайт и что исправить в первую очередь.

Чужой код — обычное дело для поддержки. На аудите смотрю, какие модули и плагины доработаны вручную, есть ли изменения в ядре, как настроены резервные копии и откуда берутся ошибки в журналах. По итогам вы получаете список проблем с оценкой срочности и объёма. Если прежний разработчик оставил документацию или репозиторий, погружение проходит быстрее.

**Как быстро реагируете на сбой?**

Падение сайта, ошибки оплаты и заражение разбираю в приоритете. Конкретный порядок реакции согласуем при старте работы.

Срочной считаю проблему, из-за которой бизнес теряет деньги или данные: сайт не открывается, не работает оплата, не приходят заявки, сайт заражён. Такие задачи ставлю выше плановых. Плановые правки и обновления выполняю в согласованные сроки. Если нужна реакция в определённое время, например в выходные, это оговариваем отдельно в договоре.

**Чем поддержка отличается от доработки?**

Поддержка — регулярное обслуживание и мелкие правки. Новые функции и крупные изменения я оформляю как [доработку сайта](https://chugunov.pro/uslugi/dorabotka-sajta-wordpress/) с отдельной оценкой.

Граница проходит по объёму и риску. Обновить плагин, поправить текст, заменить баннер или починить форму — задачи поддержки. Новый раздел каталога, интеграция с внешним сервисом или переделка оформления заказа — уже доработка: под неё нужна отдельная оценка, а иногда и короткое техническое задание.

**Что нужно от меня для начала поддержки?**

Доступы к хостингу или серверу, к админке сайта, к панели регистратора домена и к репозиторию, если код хранится в Git. Желательно также описание того, что на сайте дорабатывалось и кем.

Если части доступов нет, например домен оформлен на прежнего подрядчика, помогу разобраться, как вернуть его на ваше имя. Без доступов нельзя сделать полноценную резервную копию и проверить безопасность, поэтому с них и начинаю.

**Делаете резервные копии? Где они хранятся?**

Да, настройка резервного копирования — первое, что делаю при старте. Копии файлов и базы данных создаются по расписанию, а перед каждым обновлением или правкой дополнительно делаю внеплановую копию.

Хранить копии только на том же сервере, где работает сайт, рискованно: при сбое хостинга или взломе пропадут и они. Поэтому настраиваю копирование во внешнее хранилище, которое выбираем вместе, и периодически проверяю, что из копии сайт действительно восстанавливается.

## Нужна поддержка сайта?

Пришлите адрес — проверю состояние и предложу план сопровождения.

[+7 (915) 016-99-88](tel:+79150169988)