# Карта пути клиента

URL: https://chugunov.pro/glossary/seo/karta-puti-klienta/
Оригинальное название: customer journey
Раздел: [SEO](https://chugunov.pro/glossary/seo/)
Обновлено: 28.07.2026.
Источник: глоссарий веб-разработки chugunov.pro.

## Коротко

Последовательность этапов и контактов пользователя с брендом от появления потребности до покупки и дальнейшего опыта.

## Что такое «Карта пути клиента»

Последовательность этапов и контактов пользователя с брендом от появления потребности до покупки и дальнейшего опыта. Она описывает, как человек движется от осознания проблемы к сравнению вариантов и решению. Под каждый этап подбирают свой тип контента и запросов: информационные вверху воронки, транзакционные внизу. Карта пути помогает выстроить контент так, чтобы отвечать пользователю на всех стадиях.

## Связанные термины

- [Карта сайта](https://chugunov.pro/glossary/seo/karta-saita/) — Файл или страница со списком URL, помогающая роботам обнаруживать материалы и понимать структуру ресурса.
- [Брендовый запрос](https://chugunov.pro/glossary/seo/brendovyi-zapros/) — Поисковая фраза, содержащая название компании, продукта, сайта, сотрудника либо уникальное обозначение бренда.
- [Брендовый контент](https://chugunov.pro/glossary/seo/brendovyi-kontent/) — Материал, созданный вокруг бренда, его продуктов, ценностей или истории для формирования узнаваемости и отношения аудитории.
- [Информационный запрос](https://chugunov.pro/glossary/seo/informatsionnyi-zapros/) — Запрос, цель которого — получить сведения, инструкцию или ответ, а не сразу совершить покупку.
- [Пользовательский контент](https://chugunov.pro/glossary/seo/pol-zovatel-skii-kontent/) — Материалы, создаваемые посетителями площадки: отзывы, комментарии, вопросы, публикации или фотографии.
- [Транзакционный запрос](https://chugunov.pro/glossary/seo/tranzaktsionnyi-zapros/) — Запрос с намерением совершить действие: купить, заказать, скачать, зарегистрироваться или связаться.
- [Канонический URL](https://chugunov.pro/glossary/seo/kanonicheskii-url/) — Адрес, выбранный поисковой системой или владельцем сайта как основной вариант для группы дублей.
- [Локальный поисковый маркетинг](https://chugunov.pro/glossary/seo/lokal-nyi-poiskovyi-marketing/) — Продвижение компании в картах, справочниках и локальных результатах для привлечения клиентов из обслуживаемой территории.