# voximplant.callback.start

URL: https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/voximplant/voximplant-callback-start/
Проверено на Битрикс24 REST API, обновлено 11.09.2026 (ревизия источника fb39d6c).
Источник: официальная документация Битрикс24 (bitrix-tools/b24-rest-docs, лицензия MIT, © Bitrix). Справочник независимый, официальной документацией не является.

Запустить обратный звонок
Scope: `telephony`
Кто может выполнять метод: пользователь с правом Исходящий звонок — Выполнение

## Описание

Метод `voximplant.callback.start` запускает обратный звонок между сотрудником и клиентом.

## Параметры

- `FROM_LINE` `string` — обязательный. Идентификатор исходящей линии, с которой запускается обратный звонок.
  Список доступных линий можно получить методом [voximplant.line.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/voximplant/lines/voximplant-line-get/)
- `TO_NUMBER` `string` — обязательный. Номер клиента, на который нужно позвонить
- `TEXT_TO_PRONOUNCE` `string` — обязательный. Текст, который система произнесет сотруднику перед соединением с клиентом
- `VOICE` `string` — необязательный. Идентификатор голоса для синтеза речи.
  Если не передан, используется голос по умолчанию для языка портала.
  Список доступных голосов можно получить методом [voximplant.tts.voices.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/voximplant/voximplant-tts-voices-get/)

## Ответ

HTTP-статус: 200

```json
{
    "result": {
        "RESULT": true,
        "CALL_ID": "callback.72f42b118e019a4cc47629ff60525f43.1773736077"
    },
    "time": {
        "start": 1773736066,
        "finish": 1773736067.708955,
        "duration": 1.7089550495147705,
        "processing": 1,
        "date_start": "2026-03-17T11:27:46+03:00",
        "date_finish": "2026-03-17T11:27:47+03:00",
        "operating_reset_at": 1773736666,
        "operating": 0.9574570655822754
    }
}
```

### Возвращаемые данные

- `result` `object`. Объект с результатом запуска обратного звонка
- `RESULT` `boolean`. Признак успешного запуска.
  `true` — обратный звонок успешно запущен
- `CALL_ID` `string`. Идентификатор звонка
- `time` `time`. Информация о времени выполнения запроса

## Ошибки

HTTP-статус: 400

```json
{
    "error": "ERROR_CORE",
    "error_description": "Could not find line reg000000"
}
```

- `ERROR_CORE` — `Could not find line <LINE_ID>`. Линия с указанным идентификатором не найдена
- `ERROR_CORE` — `Could not find config for number <LINE_ID>`. Не найдена конфигурация для указанной линии
- `ERROR_CORE` — `Phone number is not correct`. Некорректный номер в `TO_NUMBER`
- `ACCESS_DENIED` — `Access denied`. Недостаточно прав на выполнение исходящих звонков

## Примеры запроса

### cURL (Webhook)

```bash
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FROM_LINE":"reg151083","TO_NUMBER":"79991234567","TEXT_TO_PRONOUNCE":"Вам поступил запрос на обратный звонок","VOICE":"ruinternalfemale"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/voximplant.callback.start
```

### cURL (OAuth)

```bash
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FROM_LINE":"reg151083","TO_NUMBER":"79991234567","TEXT_TO_PRONOUNCE":"Вам поступил запрос на обратный звонок","VOICE":"ruinternalfemale","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/voximplant.callback.start
```

### JS (TS)

```ts
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

// Shape of the payload returned in result (match the "response handling" section of the page)
type CallbackStartResult = {
  RESULT: boolean
  CALL_ID: string
}

try {
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<CallbackStartResult>({
    method: 'voximplant.callback.start',
    params: {
      FROM_LINE: 'reg151083',
      TO_NUMBER: '79991234567',
      TEXT_TO_PRONOUNCE: 'You have received a callback request',
      VOICE: 'ruinternalfemale',
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  // The payload is available only on a successful response
  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info(result.CALL_ID, result.RESULT)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}
```

### JS (UMD)

```html
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function startCallback() {
    try {
      // Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'voximplant.callback.start',
        params: {
          FROM_LINE: 'reg151083',
          TO_NUMBER: '79991234567',
          TEXT_TO_PRONOUNCE: 'You have received a callback request',
          VOICE: 'ruinternalfemale',
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      // The payload is available only on a successful response
      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info(result.CALL_ID, result.RESULT)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', startCallback)
</script>
```

### Python

```python
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

try:
    bitrix_response = client.voximplant.callback.start(
        from_line='reg151083',
        to_number='79991234567',
        text_to_pronounce='Вам поступил запрос на обратный звонок',
        voice='ruinternalfemale',
    ).response
    result = bitrix_response.result
    print(result)
except BitrixAPIError as error:
    print(
        "Ошибка Bitrix API",
        f"error: {error.error}",
        f"error_description: {error.error_description}",
        sep="\n",
    )
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
    print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
```

### PHP

```php
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'voximplant.callback.start',
            [
                'FROM_LINE' => 'reg151083',
                'TO_NUMBER' => '79991234567',
                'TEXT_TO_PRONOUNCE' => 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
                'VOICE' => 'ruinternalfemale',
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    echo 'Success: ' . print_r($result, true);
} catch (Throwable $e) {
    error_log($e->getMessage());
    echo 'Error: ' . $e->getMessage();
}
```

### BX24.js

```js
BX24.callMethod(
    'voximplant.callback.start',
    {
        FROM_LINE: 'reg151083',
        TO_NUMBER: '79991234567',
        TEXT_TO_PRONOUNCE: 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
        VOICE: 'ruinternalfemale'
    },
    function(result)
    {
        if (result.error())
        {
            console.error(result.error(), result.error_description());
        }
        else
        {
            console.log(result.data());
        }
    }
);
```

### PHP CRest

```php
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'voximplant.callback.start',
    [
        'FROM_LINE' => 'reg151083',
        'TO_NUMBER' => '79991234567',
        'TEXT_TO_PRONOUNCE' => 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
        'VOICE' => 'ruinternalfemale',
    ]
);

echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
```

### Go

```go
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "voximplant.callback.start", b24.Params{
	"FROM_LINE":         "reg151083",
	"TO_NUMBER":         "79991234567",
	"TEXT_TO_PRONOUNCE": "Вам поступил запрос на обратный звонок",
	"VOICE":             "ruinternalfemale",
})
if err != nil {
	return fmt.Errorf("voximplant.callback.start: %w", err)
}

var item struct {
	Result bool   `json:"RESULT"`
	CallID string `json:"CALL_ID"`
}
if err := json.Unmarshal(res.Result, &item); err != nil {
	return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println(item.Result, item.CallID)
```

Оригинал в официальной документации: https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/telephony/voximplant/voximplant-callback-start.html