# call.followup.get

URL: https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/follow-up/call-followup-get/
Проверено на Битрикс24 REST API, обновлено 11.09.2026 (ревизия источника fb39d6c).
Источник: официальная документация Битрикс24 (bitrix-tools/b24-rest-docs, лицензия MIT, © Bitrix). Справочник независимый, официальной документацией не является.

Получить Follow-up звонка
Scope: `call`
Кто может выполнять метод: пользователь с доступом к звонку

## Описание

Метод относится к REST 3.0. Особенности вызова и формат ответа новой версии API описаны в [обзоре REST 3.0](https://chugunov.pro/api-bitrix24/rest-v3/).

Метод `call.followup.get` возвращает Follow-up одного звонка по идентификатору.

## Параметры

- `callId` `integer` — обязательный. Идентификатор звонка.
  Идентификатор можно получить методом [call.followup.list](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/follow-up/call-followup-list/)
- `select` `array` — необязательный. Список полей и вложенных путей, которые нужно вернуть в ответе.
  Если параметр не передан, метод возвращает все поля из раздела [Корневой объект](https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/telephony/follow-up/fields.html#root-object). Отсутствующие данные имеют значение `null`.
  Если передан пустой массив, метод возвращает только базовые метаданные: `callId`, `callType`, `initiatorId`, `startDate`, `endDate`, `durationSeconds`.
  Если передан список полей, метод возвращает только перечисленные поля и всегда добавляет `callId`. Полный список полей смотрите в статье [Поля Follow-up звонков](https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/telephony/follow-up/fields.html#select-paths)
- `mentionFormat` `string` — необязательный. Формат упоминаний пользователей в текстовых AI-полях.
  Возможные значения:
  - `bb` — BBCode-формат
  - `html` — HTML-формат
  - `none` — текст без разметки упоминаний
  По умолчанию: `bb`

## Ответ

HTTP-статус: 200

### Возвращаемые данные

- `result` `object`. Объект с данными ответа
- `item` `object`. Объект Follow-up. Состав полей зависит от `select`
- `time` `time`. Информация о времени выполнения запроса

## Ошибки

HTTP-статус: 403

```json
{
    "error": {
        "code": "access_denied",
        "message": "Нет доступа к данным Follow-up"
    }
}
```

- `Поле` — **Описание ошибки**. **Как исправить**
- — — Недостаточно прав доступа: отсутствует необходимый scope. Проверьте, что у приложения или вебхука есть scope `call`

## Примеры запроса

### cURL (Webhook)

```bash
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"callId":12345,"mentionFormat":"html"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/api/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/call.followup.get
```

### cURL (OAuth)

```bash
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"callId":12345,"mentionFormat":"html","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/api/call.followup.get
```

### JS (TS)

```ts
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

// Shape of the payload returned in result (match the "response handling" section of the page)
type FollowUpGetResult = {
  item: {
    callId: number
    callType?: number
    initiatorId?: number
    startDate?: string
    endDate?: string
    durationSeconds?: number
    uuid?: string
    language?: string
    version?: number
    participants?: unknown[]
    outcomes?: string[]
    createdAt?: string
    tracks?: unknown[]
    transcription?: unknown
    overview?: unknown
    summary?: unknown
    insights?: unknown
    evaluation?: unknown
  }
}

try {
  const response = await $b24.actions.v3.call.make<FollowUpGetResult>({
    method: 'call.followup.get',
    params: {
      callId: 12345,
      mentionFormat: 'html',
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  // The payload is available only on a successful response
  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info(result.item)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}
```

### JS (UMD)

```html
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function getFollowUp() {
    try {
      // Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      const response = await $b24.actions.v3.call.make({
        method: 'call.followup.get',
        params: {
          callId: 12345,
          mentionFormat: 'html',
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      // The payload is available only on a successful response
      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info(result.item)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', getFollowUp)
</script>
```

### PHP

```php
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'call.followup.get',
            [
                'callId' => 12345,
                'mentionFormat' => 'html',
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    echo 'Success: ' . print_r($result, true);
} catch (Throwable $e) {
    error_log($e->getMessage());
    echo 'Error: ' . $e->getMessage();
}
```

### BX24.js

```js
BX24.callMethod(
    'call.followup.get',
    {
        callId: 12345,
        mentionFormat: 'html'
    },
    function(result) {
        console.info(result.data());
        console.log(result);
    }
);
```

### PHP CRest

```php
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'call.followup.get',
    [
        'callId' => 12345,
        'mentionFormat' => 'html',
    ]
);

echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
```

### Go

```go
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "call.followup.get", b24.Params{
	"callId":        12345,
	"mentionFormat": "html",
}, b24.WithIdempotent())
if err != nil {
	return fmt.Errorf("call.followup.get: %w", err)
}

// Ответ приходит как json.RawMessage — разберите его
// в структуру под форму ответа, показанную ниже на этой странице.
fmt.Printf("%s\n", res.Result)
```

Оригинал в официальной документации: https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/telephony/follow-up/call-followup-get.html