# Телефония

URL: https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/
Проверено на Битрикс24 REST API, обновлено 11.09.2026 (ревизия источника fb39d6c).
Источник: официальная документация Битрикс24 (bitrix-tools/b24-rest-docs, лицензия MIT, © Bitrix). Справочник независимый, официальной документацией не является.

Методов в разделе: 39.

## Разделы

- [SIP и встроенная телефония](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/voximplant/) — 22 метода
- [Follow-up звонков в REST 3.0](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/follow-up/) — 4 метода
- [Обзор событий при работе с телефонией](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/events/) — 2 метода

## Методы

- [`telephony.call.attachTranscription`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-call-attach-transcription/) — Метод telephony.call.attachTranscription добавляет расшифровку разговора к завершенному звонку.
- [`telephony.externalCall.attachRecord`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-attach-record/) — Метод telephony.externalCall.attachRecord прикрепляет запись к завершенному звонку и к CRM-делу звонка.
- [`telephony.externalCall.finish`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-finish/) — Метод telephony.externalCall.finish завершает внешний звонок, сохраняет его в статистике и в CRM-деле.
- [`telephony.externalCall.hide`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-hide/) — Метод telephony.externalCall.hide скрывает карточку звонка у пользователя или списка пользователей.
- [`telephony.externalCall.register`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-register/) — Метод telephony.externalCall.register регистрирует внешний звонок в Битрикс24. Для создания дела звонок необходимо также вызвать метод telephony.externalCall.finish Метод работает только в контексте приложения
- [`telephony.externalCall.searchCrmEntities`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-search-crm-entities/) — Метод telephony.externalCall.searchCrmEntities возвращает CRM-объекты по номеру телефона клиента и данные ответственного сотрудника.
- [`telephony.externalCall.show`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-call-show/) — Метод telephony.externalCall.show показывает карточку звонка пользователю или списку пользователей.
- [`telephony.externalLine.add`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-line-add/) — Метод telephony.externalLine.add добавляет внешнюю линию приложения. Метод работает только в контексте приложения
- [`telephony.externalLine.delete`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-line-delete/) — Метод telephony.externalLine.delete удаляет внешнюю линию приложения. Метод работает только в контексте приложения
- [`telephony.externalLine.get`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-line-get/) — Метод telephony.externalLine.get возвращает список внешних линий приложения. Метод работает только в контексте приложения
- [`telephony.externalLine.update`](https://chugunov.pro/api-bitrix24/telephony/telephony-external-line-update/) — Метод telephony.externalLine.update изменяет параметры внешней линии приложения.

Markdown любой страницы раздела доступен по её адресу с суффиксом .md.