# imopenlines.operator.transfer

URL: https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/operators/imopenlines-operator-transfer/
Проверено на Битрикс24 REST API, обновлено 11.09.2026 (ревизия источника fb39d6c).
Источник: официальная документация Битрикс24 (bitrix-tools/b24-rest-docs, лицензия MIT, © Bitrix). Справочник независимый, официальной документацией не является.

Передать диалог другому оператору или в другую линию
Scope: `imopenlines`
Кто может выполнять метод: любой пользователь с правами на диалог

## Описание

Метод `imopenlines.operator.transfer` передает диалог другому оператору или в очередь другой открытой линии.

## Параметры

- `CHAT_ID` `integer` — обязательный. Идентификатор чата открытой линии.
  Идентификатор можно получить методом [imopenlines.session.open](https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/sessions/imopenlines-session-open/) или [imopenlines.dialog.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/sessions/imopenlines-dialog-get/)
- `TRANSFER_ID` `string` — необязательный. Универсальный параметр для передачи диалога.
  Допустимые форматы: `USER_ID` сотрудника или строка `queue<QUEUE_ID>`.
  Идентификатор пользователя можно получить методами [user.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/user/user-get/) и [user.search](https://chugunov.pro/api-bitrix24/user/user-search/), идентификатор очереди — методом [imopenlines.config.list.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/imopenlines-config-list-get/)
- `USER_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор оператора, которому нужно передать диалог.
  Идентификатор пользователя можно получить методами [user.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/user/user-get/) и [user.search](https://chugunov.pro/api-bitrix24/user/user-search/)
- `QUEUE_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор линии, в очередь которой нужно передать диалог.
  `QUEUE_ID` можно получить методом [imopenlines.config.list.get](https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/imopenlines-config-list-get/) из поля `ID`

## Ответ

HTTP-статус: 200

```json
{
    "result": true,
    "time": {
        "start": 1773663032,
        "finish": 1773663032.493037,
        "duration": 0.49303698539733887,
        "processing": 0,
        "date_start": "2026-03-16T15:10:32+03:00",
        "date_finish": "2026-03-16T15:10:32+03:00",
        "operating_reset_at": 1773663632,
        "operating": 0
    }
}
```

### Возвращаемые данные

- `result` `boolean`. Возвращает `true`, если диалог успешно передан
- `time` `time`. Информация о времени выполнения запроса

## Ошибки

HTTP-статус: 400

```json
{
    "error": "TRANSFER_ID_EMPTY",
    "error_description": "Queue ID or User ID can't be empty"
}
```

- `400` — `CHAT_ID_EMPTY`. Chat ID can't be empty
- `400` — `USER_ID_EMPTY`. User ID can't be empty
- `400` — `QUEUE_ID_EMPTY`. QUEUE ID can't be empty
- `400` — `TRANSFER_ID_EMPTY`. Queue ID or User ID can't be empty
- `400` — `OPERATOR_WRONG`. You can not redirect to this operator

## Примеры запроса

### cURL (Webhook)

```bash
curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{"CHAT_ID":2043,"USER_ID":15}' \
  https://your-domain.bitrix24.ru/rest/1/webhook_key/imopenlines.operator.transfer.json
```

### cURL (OAuth)

```bash
curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{"CHAT_ID":2043,"USER_ID":15,"auth":"<access_token>"}' \
  https://your-domain.bitrix24.ru/rest/imopenlines.operator.transfer.json
```

### JS (TS)

```ts
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

try {
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<boolean>({
    method: 'imopenlines.operator.transfer',
    params: {
      CHAT_ID: 2043,
      USER_ID: 15,
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  // The payload is available only on a successful response
  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info('Transfer result:', result)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}
```

### JS (UMD)

```html
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function transferOperatorDialog() {
    try {
      // Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'imopenlines.operator.transfer',
        params: {
          CHAT_ID: 2043,
          USER_ID: 15,
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      // The payload is available only on a successful response
      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info('Transfer result:', result)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', transferOperatorDialog)
</script>
```

### Python

```python
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

try:
    bitrix_response = client.imopenlines.operator.transfer(
        chat_id=2043,
        transfer_id=15,
    ).response
    result = bitrix_response.result
    print(result)
except BitrixAPIError as error:
    print(
        "Ошибка Bitrix API",
        f"error: {error.error}",
        f"error_description: {error.error_description}",
        sep="\n",
    )
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
    print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
```

### PHP

```php
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'imopenlines.operator.transfer',
            [
                'CHAT_ID' => 2043,
                'USER_ID' => 15,
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    if ($result->error()) {
        echo 'Error: ' . $result->error();
    } else {
        echo 'Success: ' . print_r($result->data(), true);
    }
} catch (Throwable $exception) {
    error_log($exception->getMessage());
    echo 'Error transferring dialog: ' . $exception->getMessage();
}
```

### BX24.js

```js
BX24.callMethod(
    'imopenlines.operator.transfer',
    {
        CHAT_ID: 2043,
        USER_ID: 15,
    },
    function(result) {
        if (result.error()) {
            console.error(result.error().ex);
        } else {
            console.log(result.data());
        }
    }
);
```

### PHP CRest

```php
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'imopenlines.operator.transfer',
    [
        'CHAT_ID' => 2043,
        'USER_ID' => 15,
    ]
);

if (!empty($result['error'])) {
    echo 'Error: ' . $result['error_description'];
} else {
    echo 'Success: ' . print_r($result['result'], true);
}
```

### Go

```go
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.operator.transfer", b24.Params{
	"CHAT_ID": 2043,
	"USER_ID": 15,
})
if err != nil {
	return fmt.Errorf("imopenlines.operator.transfer: %w", err)
}

var ok bool
if err := json.Unmarshal(res.Result, &ok); err != nil {
	return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println("выполнено:", ok)
```

Оригинал в официальной документации: https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/imopenlines/openlines/operators/imopenlines-operator-transfer.html