# imopenlines.config.add URL: https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/openlines/imopenlines-config-add/ Проверено на Битрикс24 REST API, обновлено 11.09.2026 (ревизия источника fb39d6c). Источник: официальная документация Битрикс24 (bitrix-tools/b24-rest-docs, лицензия MIT, © Bitrix). Справочник независимый, официальной документацией не является. Добавить открытую линию Scope: `imopenlines` Кто может выполнять метод: любой пользователь ## Описание Метод `imopenlines.config.add` добавляет новую открытую линию. Чтобы пользователи могли писать в открытую линию, установите настройки коннектора методом [imconnector.connector.data.set](https://chugunov.pro/api-bitrix24/imopenlines/imconnector/imconnector-connector-data-set/). ## Параметры - `PARAMS` `object` — необязательный. Объект с настройками открытой линии [(подробное описание)](#params) ### Параметр PARAMS - `LINE_NAME` `string` — необязательный. Название открытой линии - `ACTIVE` `char` — необязательный. Активность линии. Возможные значения: - `Y` — линия активна - `N` — линия неактивна - `QUEUE` `array` — необязательный. Очередь операторов. Передается массив объектов с полями `ENTITY_TYPE` и `ENTITY_ID`. Возможные значения: - `ENTITY_TYPE` — пользователь `user` или подразделение `department` - `ENTITY_ID` — идентификатор объекта выбранного типа. Для `user` указывается `ID` пользователя, для `department` — `ID` подразделения Пример: ```js [ { "ENTITY_TYPE":"user", "ENTITY_ID":"1" }, { "ENTITY_TYPE":"department", "ENTITY_ID":"10" } ] ``` - `QUEUE_TYPE` `string` — необязательный. Режим распределения обращений. Возможные значения: - `evenly` — равномерно распределять обращения между операторами - `strictly` — направлять обращения строго по порядку очереди - `all` — направлять обращение всем операторам очереди - `QUEUE_TIME` `integer` — необязательный. Время в секундах до перехода обращения к следующему оператору - `NO_ANSWER_TIME` `integer` — необязательный. Время в секундах до срабатывания сценария без ответа - `WELCOME_MESSAGE` `char` — необязательный. Отправлять приветственное сообщение. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `WELCOME_MESSAGE_TEXT` `string` — необязательный. Текст приветственного сообщения - `WORKTIME_ENABLE` `char` — необязательный. Учитывать рабочее время линии. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `WORKTIME_FROM` `string` — необязательный. Начало рабочего времени в формате `HH:MM` - `WORKTIME_TO` `string` — необязательный. Окончание рабочего времени в формате `HH:MM` - `WORKTIME_TIMEZONE` `string` — необязательный. Часовой пояс, например `Europe/Kaliningrad` - `CRM` `char` — необязательный. Искать клиента в CRM. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CRM_CREATE` `string` — необязательный. Что создавать в CRM для нового клиента - `VOTE_MESSAGE` `char` — необязательный. Запрашивать оценку качества обслуживания. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `LANGUAGE_ID` `string` — необязательный. Язык линии, например `ru` - `CRM_CREATE_SECOND` `string` — необязательный. Дополнительный режим создания элемента CRM - `CRM_CREATE_THIRD` `char` — необязательный. Создавать третий элемент CRM. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CRM_CHAT_TRACKER` `char` — необязательный. Включить чат-трекер для CRM. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CRM_FORWARD` `char` — необязательный. Переводить обращение на ответственного по CRM. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CRM_TRANSFER_CHANGE` `char` — необязательный. Менять ответственного в CRM при переводе диалога. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CRM_SOURCE` `string` — необязательный. Источник для создаваемого элемента CRM - `MAX_CHAT` `integer` — необязательный. Максимальное число одновременных диалогов у оператора - `TYPE_MAX_CHAT` `string` — необязательный. Тип ограничения `MAX_CHAT`. Возможные значения: - `answered` — учитывать только диалоги, в которых оператор уже ответил - `answered_new` — учитывать диалоги с ответом и новые диалоги - `closed` — учитывать закрытые диалоги - `CATEGORY_ENABLE` `char` — необязательный. Включить категории. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CATEGORY_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор категории - `SESSION_PRIORITY` `integer` — необязательный. Приоритет сессии в очереди - `WELCOME_BOT_ENABLE` `char` — необязательный. Включить чат-бота приветствия. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `WELCOME_BOT_JOIN` `string` — необязательный. Когда подключать бота. Возможные значения: - `first` — подключать бота только в начале диалога - `always` — подключать бота в каждом диалоге - `WELCOME_BOT_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор чат-бота - `WELCOME_BOT_TIME` `integer` — необязательный. Через сколько секунд переводить диалог от бота в очередь - `WELCOME_BOT_LEFT` `string` — необязательный. Когда отключать бота. Возможные значения: - `queue` — отключать бота при переводе в очередь операторов - `close` — отключать бота при закрытии диалога - `CHECK_AVAILABLE` `char` — необязательный. Проверять доступность оператора при распределении. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `WATCH_TYPING` `char` — необязательный. Показывать индикатор набора текста. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `SEND_WELCOME_EACH_SESSION` `char` — необязательный. Отправлять приветствие в каждой сессии. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `OPERATOR_DATA` `string` — необязательный. Формат данных об операторе. Возможные значения: - `profile` — показывать профиль оператора - `queue` — показывать данные оператора из очереди - `hide` — скрывать данные оператора - `DEFAULT_OPERATOR_DATA` `object` — необязательный. Данные оператора по умолчанию. Возможные поля: - `NAME` — имя оператора - `AVATAR` — ссылка на аватар оператора - `AVATAR_ID` — идентификатор файла аватара - `NO_ANSWER_RULE` `string` — необязательный. Сценарий, если оператор не ответил. Возможные значения: - `none` — не выполнять сценарий - `text` — отправить текстовое сообщение - `NO_ANSWER_FORM_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор CRM-формы для сценария без ответа - `NO_ANSWER_BOT_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор чат-бота для сценария без ответа - `NO_ANSWER_TEXT` `string` — необязательный. Текст для сценария без ответа - `WORKTIME_DAYOFF` `array` — необязательный. Выходные дни. Возможные значения элементов: - `MO` — понедельник - `TU` — вторник - `WE` — среда - `TH` — четверг - `FR` — пятница - `SA` — суббота - `SU` — воскресенье - `WORKTIME_HOLIDAYS` `string` — необязательный. Праздничные дни в формате строки, перечисленные через запятую `DD.MM,DD.MM` - `WORKTIME_DAYOFF_RULE` `string` — необязательный. Сценарий в нерабочее время. Возможные значения: - `none` — не выполнять сценарий - `text` — отправить текстовое сообщение - `WORKTIME_DAYOFF_FORM_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор CRM-формы для нерабочего времени - `WORKTIME_DAYOFF_BOT_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор чат-бота для нерабочего времени - `WORKTIME_DAYOFF_TEXT` `string` — необязательный. Текст сообщения в нерабочее время - `CLOSE_RULE` `string` — необязательный. Сценарий при закрытии. Возможные значения: - `none` — не выполнять сценарий - `text` — отправить текстовое сообщение - `CLOSE_FORM_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор CRM-формы при закрытии - `CLOSE_BOT_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор чат-бота при закрытии - `CLOSE_TEXT` `string` — необязательный. Текст сообщения при закрытии - `VOTE_TIME_LIMIT` `integer` — необязательный. Лимит времени на голосование - `VOTE_CLOSING_DELAY` `char` — необязательный. Закрывать сессию сразу после оценки. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `VOTE_BEFORE_FINISH` `char` — необязательный. Запрашивать оценку до завершения. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `VOTE_MESSAGE_1_TEXT` `string` — необязательный. Текст запроса оценки в виджете - `VOTE_MESSAGE_1_LIKE` `string` — необязательный. Текст после положительной оценки в виджете - `VOTE_MESSAGE_1_DISLIKE` `string` — необязательный. Текст после отрицательной оценки в виджете - `VOTE_MESSAGE_2_TEXT` `string` — необязательный. Текст запроса оценки в внешних каналах - `VOTE_MESSAGE_2_LIKE` `string` — необязательный. Текст после положительной оценки в внешних каналах - `VOTE_MESSAGE_2_DISLIKE` `string` — необязательный. Текст после отрицательной оценки в внешних каналах - `AUTO_CLOSE_RULE` `string` — необязательный. Сценарий автозакрытия. Возможные значения: - `none` — не выполнять сценарий - `text` — отправить текстовое сообщение - `FULL_CLOSE_TIME` `integer` — необязательный. Время полного закрытия после ручного закрытия - `AUTO_CLOSE_TIME` `integer` — необязательный. Время до автозакрытия - `AUTO_CLOSE_FORM_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор CRM-формы для автозакрытия - `AUTO_CLOSE_BOT_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор чат-бота для автозакрытия - `AUTO_CLOSE_TEXT` `string` — необязательный. Текст при автозакрытии - `AUTO_EXPIRE_TIME` `integer` — необязательный. Срок жизни автоматически закрытой сессии - `TEMPORARY` `char` — необязательный. Создать временную линию. Возможные значения: - `Y` — создать временную линию - `N` — создать постоянную линию - `QUICK_ANSWERS_IBLOCK_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор инфоблока быстрых ответов - `KPI_FIRST_ANSWER_TIME` `integer` — необязательный. Контроль времени первого ответа - `KPI_FIRST_ANSWER_ALERT` `char` — необязательный. Включить уведомление о первом ответе. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `KPI_FIRST_ANSWER_LIST` `array` — необязательный. Список получателей уведомления о первом ответе - `KPI_FIRST_ANSWER_TEXT` `string` — необязательный. Текст уведомления о первом ответе - `KPI_FURTHER_ANSWER_TIME` `integer` — необязательный. Контроль времени последующих ответов - `KPI_FURTHER_ANSWER_ALERT` `char` — необязательный. Включить уведомление о последующих ответах. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `KPI_FURTHER_ANSWER_LIST` `array` — необязательный. Список получателей уведомления о последующих ответах - `KPI_FURTHER_ANSWER_TEXT` `string` — необязательный. Текст уведомления о последующих ответах - `KPI_CHECK_OPERATOR_ACTIVITY` `char` — необязательный. Контролировать активность оператора. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `USE_WELCOME_FORM` `char` — необязательный. Использовать приветственную CRM-форму. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `WELCOME_FORM_ID` `integer` — необязательный. Идентификатор приветственной CRM-формы - `WELCOME_FORM_DELAY` `char` — необязательный. Показывать форму с задержкой. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `CONFIRM_CLOSE` `char` — необязательный. Запрашивать подтверждение закрытия. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет - `IGNORE_WELCOME_FORM_RESPONSIBLE` `char` — необязательный. Игнорировать ответственного в приветственной форме. Возможные значения: - `Y` — да - `N` — нет ## Ответ HTTP-статус: 200 ```json { "result": 15, "time": { "start": 1741688359.737944, "finish": 1741688360.028349, "duration": 0.2904050350189209, "processing": 0.16270899772644043, "date_start": "2025-03-11T10:25:59+03:00", "date_finish": "2025-03-11T10:26:00+03:00", "operating_reset_at": 1741688960, "operating": 0 } } ``` ### Возвращаемые данные - `result` `integer`. Идентификатор созданной открытой линии - `time` `time`. Информация о времени выполнения запроса ## Примеры запроса ### cURL (Webhook) ```bash curl -X POST \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "Accept: application/json" \ -d '{ "PARAMS": { "LINE_NAME": "Линия поддержки интернет-магазина", "QUEUE": [ { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "1" }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "15" }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "23" } ], "QUEUE_TYPE": "strictly", "QUEUE_TIME": 45, "NO_ANSWER_TIME": 120, "WELCOME_MESSAGE": "Y", "WELCOME_MESSAGE_TEXT": "Здравствуйте! Ответим в течение пары минут", "CRM": "Y", "CRM_CREATE": "deal", "CRM_SOURCE": "openline_web", "CRM_FORWARD": "Y", "MAX_CHAT": 4, "TYPE_MAX_CHAT": "answered_new", "WORKTIME_ENABLE": "Y", "WORKTIME_FROM": "09:00", "WORKTIME_TO": "21:00", "WORKTIME_TIMEZONE": "Europe/Kaliningrad", "WORKTIME_DAYOFF": [ "SA", "SU" ], "WORKTIME_DAYOFF_RULE": "text", "WORKTIME_DAYOFF_TEXT": "Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время" } }' \ https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/imopenlines.config.add ``` ### cURL (OAuth) ```bash curl -X POST \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "Accept: application/json" \ -d '{ "PARAMS": { "LINE_NAME": "Линия поддержки интернет-магазина", "QUEUE": [ { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "1" }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "15" }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "23" } ], "QUEUE_TYPE": "strictly", "QUEUE_TIME": 45, "NO_ANSWER_TIME": 120, "WELCOME_MESSAGE": "Y", "WELCOME_MESSAGE_TEXT": "Здравствуйте! Ответим в течение пары минут", "CRM": "Y", "CRM_CREATE": "deal", "CRM_SOURCE": "openline_web", "CRM_FORWARD": "Y", "MAX_CHAT": 4, "TYPE_MAX_CHAT": "answered_new", "WORKTIME_ENABLE": "Y", "WORKTIME_FROM": "09:00", "WORKTIME_TO": "21:00", "WORKTIME_TIMEZONE": "Europe/Kaliningrad", "WORKTIME_DAYOFF": [ "SA", "SU" ], "WORKTIME_DAYOFF_RULE": "text", "WORKTIME_DAYOFF_TEXT": "Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время" }, "auth": "**put_access_token_here**" }' \ https://**put_your_bitrix24_address**/rest/imopenlines.config.add ``` ### JS (TS) ```ts // This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler. // $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide). import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk' import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk' declare const $b24: B24Frame try { const response = await $b24.actions.v2.call.make({ method: 'imopenlines.config.add', params: { PARAMS: { LINE_NAME: 'Online store support line', QUEUE: [ { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '1' }, { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '15' }, { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '23' }, ], QUEUE_TYPE: 'strictly', QUEUE_TIME: 45, NO_ANSWER_TIME: 120, WELCOME_MESSAGE: 'Y', WELCOME_MESSAGE_TEXT: 'Hello! We will respond within a couple of minutes', CRM: 'Y', CRM_CREATE: 'deal', CRM_SOURCE: 'openline_web', CRM_FORWARD: 'Y', MAX_CHAT: 4, TYPE_MAX_CHAT: 'answered_new', WORKTIME_ENABLE: 'Y', WORKTIME_FROM: '09:00', WORKTIME_TO: '21:00', WORKTIME_TIMEZONE: 'Europe/Kaliningrad', WORKTIME_DAYOFF: ['SA', 'SU'], WORKTIME_DAYOFF_RULE: 'text', WORKTIME_DAYOFF_TEXT: 'The line is currently unavailable. Write to us and we will respond during business hours', }, }, requestId: Text.getUuidRfc4122() }) // The payload is available only on a successful response if (!response.isSuccess) { console.error(response.getErrorMessages().join('; ')) } else { const result = response.getData()!.result console.info('Created open line ID:', result) } } catch (error) { // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.) console.error(error) } ``` ### JS (UMD) ```html ``` ### Python ```python from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException try: bitrix_response = client.imopenlines.config.add( params={ "LINE_NAME": "Online store support line", "QUEUE": [ { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "1", }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "15", }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "23", }, ], "QUEUE_TYPE": "strictly", "QUEUE_TIME": 45, "NO_ANSWER_TIME": 120, "WELCOME_MESSAGE": "Y", "WELCOME_MESSAGE_TEXT": "Hello! We will respond within a couple of minutes", "CRM": "Y", "CRM_CREATE": "deal", "CRM_SOURCE": "openline_web", "CRM_FORWARD": "Y", "MAX_CHAT": 4, "TYPE_MAX_CHAT": "answered_new", "WORKTIME_ENABLE": "Y", "WORKTIME_FROM": "09:00", "WORKTIME_TO": "21:00", "WORKTIME_TIMEZONE": "Europe/Kaliningrad", "WORKTIME_DAYOFF": [ "SA", "SU", ], "WORKTIME_DAYOFF_RULE": "text", "WORKTIME_DAYOFF_TEXT": "The line is currently unavailable. Write to us and we will respond during business hours", }, ).response result = bitrix_response.result print(result) except BitrixAPIError as error: print( "Ошибка Bitrix API", f"error: {error.error}", f"error_description: {error.error_description}", sep="\n", ) except BitrixSDKException as error: print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}") except Exception as error: print(f"Непредвиденная ошибка: {error}") ``` ### PHP ```php try { $response = $b24Service ->core ->call( 'imopenlines.config.add', [ 'PARAMS' => [ 'LINE_NAME' => 'Линия поддержки интернет-магазина', 'QUEUE' => [ [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '1', ], [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '15', ], [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '23', ], ], 'QUEUE_TYPE' => 'strictly', 'QUEUE_TIME' => 45, 'NO_ANSWER_TIME' => 120, 'WELCOME_MESSAGE' => 'Y', 'WELCOME_MESSAGE_TEXT' => 'Здравствуйте! Ответим в течение пары минут', 'CRM' => 'Y', 'CRM_CREATE' => 'deal', 'CRM_SOURCE' => 'openline_web', 'CRM_FORWARD' => 'Y', 'MAX_CHAT' => 4, 'TYPE_MAX_CHAT' => 'answered_new', 'WORKTIME_ENABLE' => 'Y', 'WORKTIME_FROM' => '09:00', 'WORKTIME_TO' => '21:00', 'WORKTIME_TIMEZONE' => 'Europe/Kaliningrad', 'WORKTIME_DAYOFF' => ['SA', 'SU'], 'WORKTIME_DAYOFF_RULE' => 'text', 'WORKTIME_DAYOFF_TEXT' => 'Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время', ], ] ); $result = $response ->getResponseData() ->getResult(); print_r($result); } catch (Throwable $e) { echo $e->getMessage(); } ``` ### BX24.js ```js BX24.callMethod( 'imopenlines.config.add', { PARAMS: { LINE_NAME: 'Линия поддержки интернет-магазина', QUEUE: [ { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '1' }, { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '15' }, { ENTITY_TYPE: 'user', ENTITY_ID: '23' } ], QUEUE_TYPE: 'strictly', QUEUE_TIME: 45, NO_ANSWER_TIME: 120, WELCOME_MESSAGE: 'Y', WELCOME_MESSAGE_TEXT: 'Здравствуйте! Ответим в течение пары минут', CRM: 'Y', CRM_CREATE: 'deal', CRM_SOURCE: 'openline_web', CRM_FORWARD: 'Y', MAX_CHAT: 4, TYPE_MAX_CHAT: 'answered_new', WORKTIME_ENABLE: 'Y', WORKTIME_FROM: '09:00', WORKTIME_TO: '21:00', WORKTIME_TIMEZONE: 'Europe/Kaliningrad', WORKTIME_DAYOFF: ['SA', 'SU'], WORKTIME_DAYOFF_RULE: 'text', WORKTIME_DAYOFF_TEXT: 'Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время' } }, function(result) { if (result.error()) { console.error(result.error()); } else { console.log(result.data()); } } ); ``` ### PHP CRest ```php require_once('crest.php'); $result = CRest::call( 'imopenlines.config.add', [ 'PARAMS' => [ 'LINE_NAME' => 'Линия поддержки интернет-магазина', 'QUEUE' => [ [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '1', ], [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '15', ], [ 'ENTITY_TYPE' => 'user', 'ENTITY_ID' => '23', ], ], 'QUEUE_TYPE' => 'strictly', 'QUEUE_TIME' => 45, 'NO_ANSWER_TIME' => 120, 'WELCOME_MESSAGE' => 'Y', 'WELCOME_MESSAGE_TEXT' => 'Здравствуйте! Ответим в течение пары минут', 'CRM' => 'Y', 'CRM_CREATE' => 'deal', 'CRM_SOURCE' => 'openline_web', 'CRM_FORWARD' => 'Y', 'MAX_CHAT' => 4, 'TYPE_MAX_CHAT' => 'answered_new', 'WORKTIME_ENABLE' => 'Y', 'WORKTIME_FROM' => '09:00', 'WORKTIME_TO' => '21:00', 'WORKTIME_TIMEZONE' => 'Europe/Kaliningrad', 'WORKTIME_DAYOFF' => ['SA', 'SU'], 'WORKTIME_DAYOFF_RULE' => 'text', 'WORKTIME_DAYOFF_TEXT' => 'Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время', ], ] ); print_r($result); ``` ### Go ```go // client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go» res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.config.add", b24.Params{ "PARAMS": b24.Params{ "LINE_NAME": "Линия поддержки интернет-магазина", "QUEUE": []b24.Params{ { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "1", }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "15", }, { "ENTITY_TYPE": "user", "ENTITY_ID": "23", }, }, "QUEUE_TYPE": "strictly", "QUEUE_TIME": 45, "NO_ANSWER_TIME": 120, "WELCOME_MESSAGE": "Y", "WELCOME_MESSAGE_TEXT": "Здравствуйте! Ответим в течение пары минут", "CRM": "Y", "CRM_CREATE": "deal", "CRM_SOURCE": "openline_web", "CRM_FORWARD": "Y", "MAX_CHAT": 4, "TYPE_MAX_CHAT": "answered_new", "WORKTIME_ENABLE": "Y", "WORKTIME_FROM": "09:00", "WORKTIME_TO": "21:00", "WORKTIME_TIMEZONE": "Europe/Kaliningrad", "WORKTIME_DAYOFF": []string{"SA", "SU"}, "WORKTIME_DAYOFF_RULE": "text", "WORKTIME_DAYOFF_TEXT": "Сейчас линия не работает. Напишите, и мы ответим в рабочее время", }, }) if err != nil { return fmt.Errorf("imopenlines.config.add: %w", err) } var newID b24.ID if err := json.Unmarshal(res.Result, &newID); err != nil { return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err) } fmt.Println("идентификатор:", newID) ``` Оригинал в официальной документации: https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/imopenlines/openlines/imopenlines-config-add.html